Vorher warten, jetzt fragen: Kontakt zu Earnbet Casino
Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet meist innerhalb von Minuten.
+ 153 Freispiele
Statt Warteschlange: direkt mit einem Menschen sprechen
Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange er braucht.
Chat bei offener Frage
Für schnelle Rückfragen an einer Spielrunde ist der Live-Chat gedacht; er ist rund um die Uhr besetzt, und in der Regel sind Sie nach etwa drei Minuten mit einem Menschen verbunden. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse des Kontos bereit.
Chat startenSchriftliches mit Anhang
Passt Ihre Angelegenheit nicht in einen Chat, schreiben Sie an [email protected]; das Postfach wird rund um die Uhr betreut, und die Antwort liegt meist nach zwei Stunden bei Ihnen. Gut geeignet für Belege und längere Schilderungen.
E-Mail schreibenErst anrufen, statt schreiben
Am Telefon klären Sie dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung persönlich unter +49 30 7957 8416; die Leitung ist durchgehend erreichbar, und ein Mitarbeiter nimmt typischerweise nach drei Minuten ab (CET).
Jetzt anrufenNutzen Sie den deutschen Kontaktweg
Hilfreich, wenn Sie aus Deutschland spielen und Nummer, Zeitzone oder Ansprechpartner an einer Stelle brauchen.
Vor dem Kontrollverlust, danach Unterstützung
Wenn das Spielen den Alltag bestimmt, helfen in Deutschland unabhängige Beratungsstellen. Sie arbeiten neutral, vertraulich und kostenfrei. Die drei folgenden Anlaufstellen sind der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, den Anonymen Spielern und OASIS bekannt.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundesbehörde informiert über Risiken von Glücksspiel und vermittelt Hilfsangebote und Beratung in Deutschland.
Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen unterstützen Betroffene und Angehörige, die den Ausstieg aus dem Glücksspiel gemeinsam schaffen wollen.
OASIS. Dieses Beratungsangebot richtet sich an Spieler und an Menschen, die sich um sie sorgen, mit offenem Austausch.
Nicht allgemein, sondern genau richtig
Nützlich, sobald Sie wissen, zu welchem Thema Ihre Frage gehört und wer sie bearbeitet.
Ihre Frage wartet noch auf eine Antwort
Am schnellsten antwortet der Live-Chat, in dem Sie in etwa drei Minuten mit einem Mitarbeiter sprechen.
Antwortzeiten und Erreichbarkeit im Überblick
Alle Zeiten gelten für deutsche Spieler in der mitteleuropäischen Zeit und werden laufend gemessen.
Wenn die erste Antwort nicht reicht
Fall mit Datum und Betrag
Schildern Sie den Fall zunächst dem Team per Chat oder an [email protected], mit Datum, Betrag und Verweis auf die betroffene Buchung. Nach Eingang prüft das Team den Vorgang und meldet sich mit einer Einschätzung zurück.
Haben Sie den bisherigen Schriftwechsel dabei?
Bleibt die Antwort unbefriedigend, richten Sie die Beschwerde schriftlich an [email protected] und nennen Sie den bisherigen Schriftwechsel. Eine zweite Stelle prüft den Vorgang dann noch einmal von Anfang an.
An wen wende ich mich zuletzt?
Führt auch das nicht zur Lösung, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht wenden. Halten Sie Aktenzeichen, Daten und den vollständigen Schriftwechsel bereit, damit der Vorgang dort nachvollziehbar bleibt.
Earnbet Casino: die kurzen Antworten
Brauche ich einen zweiten Ansprechpartner, wenn die Antwort unklar bleibt?
Warum muss ich wissen, wer das Casino betreibt?
Wann ist mein Konto nach der Schließung wirklich weg?
Woher findet der Service mein Konto ohne meine Zugangsdaten?
Was passiert, wenn ich meine Daten anfragen?
Wo bekomme ich eine Antwort auf Deutsch?
Kein anonymer Anbieter, sondern eine benannte Firma
Firma, Sitz und Erlaubnis stehen hier im Klartext, damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben.
Earnbet Casino beantwortet präzise Fragen schneller
Das legen Sie bereit
Je genauer die Angaben, desto weniger Rückfragen braucht das Team.; Kundennummer oder E-Mail-Adresse des Kontos; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag in Euro samt Einzahlungsart; Bildschirmfoto der Fehlermeldung; Ausweis und Adressnachweis für die Prüfung